Руководитель группы отдела решения отложенных обращений

Навыки

• AI-инструменты в работе
• Аналитическое мышление
• Коммуникация
• Общение с клиентами
• Анализ данных
• Решения на данных
• Excel

О компании и продукте

• Руководитель группы отдела решения отложенных обращений
• 20 июля 2026 • г Самара, Самарская область • ПАО Сбербанк • Продажи, обслуживание клиентов:Руководитель отдела клиентского обслуживания
• В отдел решения отложенных обращений требуется руководитель группы.

Задачи

• руководство работой функциональной команды (25 сотрудников), организация и контроль за выполнением целевых показателей группы, прогнозирование результатов
• выполнение целевых значений ключевых показателей работы сотрудников, контроль и обеспечение качественного и своевременного выполнения поставленных задач
• развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам
• анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления
• обеспечение выполнения целевых показателей группы

Требования

• высшее образование
• руководящий опыт от 1го года
• понимание методологии процессного управления
• опыт работы с управленческой отчетностью
• опыт работы с клиентами, умение вести переговоры со смежными подразделениями
• системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации
• опыт управления командой (наставничество)
• развитое аналитическое мышление
• уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint
• умение использовать нейросети в повседневной работе

Условия

• рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В
• возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления
• возможность решать амбициозные задачи и вызовы
• возможности профессионального развития и карьерного роста
• пятидневная рабочая неделя
• стабильный оклад и ежемесячная премия по итогам работы
• льготные условия кредитования
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других
• корпоративная пенсионная программа
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• корпоративный спортзал
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.