Руководитель группы по оформлению заказов, г. Липецк в городе Липецк с опытом работы от 3 до 6 лет

Навыки

• Общение с клиентами
• Customer Success
• Работа с ключевыми клиентами
• Логистика
• MS Office
• Переговоры
• Моделирование процессов

О компании и продукте

• Предприятие. Липецк, Торговый дом НЛМК
• Мы имеем широкую филиальную сеть по всей России, работаем как оффлайн так и online. В рамках новой стратегии мы расширяем свою команду профессиональными менеджерами по продажам

Задачи

• Организация и сопровождение всего процесса обработки заказов: от получения заказа до обработки рекламаций
• Взаимодействие с клиентами и отделом продаж по заказам
• Поддержка продаж по клиентам, до продажи по полученным заказам
• Организация работы отдела обслуживания клиентов
• Ведение аналитики и отчетности
• Контроль поступления денежных средств
• Работа с претензиями от клиентов
• Работа с запросами клиентов и смежных служб предприятия
• Контроль и оптимизация процессов
• Координация доставок заказов
• Управление отделам, найм, обучение, мотивация сотрудников
• Руководитель группы по оформлению заказов, г. Липецк

Требования

• Опыт управления процессами клиентского сервиса и логистики более 5-ти лет в B2В
• Опыт управления персоналом
• Экспертные знания в части клиентского сервиса, специфики работы технической поддержки, оптимизации и автоматизации логистических процессов
• Опыт работы в направлениях: клиентские операции/клиентский сервис/сопровождение продаж
• Опыт работы с ключевыми клиентами
• Опыт выстраивания, поддержки и развития отношений с клиентами
• Навыки деловой переписки, ведения деловых переговоров
• Знание ПК, офисных программ, SAP ERP
• Работа в группе НЛМК
• Дружный коллектив профессионалов, готовый делиться опытом и знаниями, культура поддержки и взаимовыручки
• Опыт работы
• От 3 до 6 лет
• Полный день

Условия

• Полная занятость
• Группа НЛМК — крупнейший в России и один из самых эффективных в мире производителей стальной продукции
• Торговый дом НЛМК , являясь коммерческой структурой Группы, сфокусирован на прямых поставках металла на заводы и фабрики металлоизделий
• Оформление согласно ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии), ДМС с первого дня работы в компании
• Возможность профессионального развития (участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов, внутреннее онлайн-обучение в корпоративном университете)

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.