Head of CRM

Навыки

• A/B-тесты
• CJM / JTBD
• Креативы
• CRM-системы
• Machine Learning
• Проактивность
• Работа со стейкхолдерами

О компании и продукте

• Head of CRM в Яндекс Еду Ищем руководителя, который задаст вектор развития CRM на несколько лет вперёд и поднимет уровень технологий и функций, в том числе с помощью ИИ
• Мы ждём, что вы Руководили целевым маркетингом или CRM и управляли командой, в том числе руководителями. Задавали стратегию функции и защищали её перед стейкхолдерами

Задачи

• Вам предстоит запускать новые направления, формировать вокруг них команду и процесс разработки, а также доводить работу до результата в продакшене
• Какие задачи вас ждут Стратегия CRM Вы будете определять направление развития CRM: выбирать каналы и технологии для развития, ставить цели по влиянию на бизнес
• Вам нужно чётко сформулировать своё видение, успешно защитить его перед топ менеджментом и согласовать с планами маркетинга, продукта и разработки
• Проекты и технологии Вы будете использовать проекты как основной инструмент вместо ручного ведения активаций
• Вам предстоит запускать новые направления и развивать инфраструктуру CRM — от сегментации и оркестрации коммуникаций до внедрения платформенных решений и машинного обучения, чтобы снять ограничения роста
• Управление командой Вы будете руководить командой менеджеров — развивать её и вести к достижению целей
• По ключевым направлениям нужно формировать V team’ы: привлекать разработчиков и продуктовых специалистов, согласовывать приоритеты и доводить инициативы до результата
• Перестроение под ИИ Вы будете отвечать за ИИ в функции: определять, каким должно быть целевое состояние, и выстраивать под него цели, команды и инфраструктуру
• Ваша задача — автоматизировать генерацию гипотез, создание коммуникаций и аналитику, чтобы функция развивалась без постоянного найма новых сотрудников
• Ведение беременности и роды Оплачиваем ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые с нами более двух лет

Требования

• Работали через проекты и цели, запускали новые направления
• Понимаете юнит экономику, умеете выстроить иерархию метрик и видите зависимости между ними
• Подключали разработку и продукт, договаривались о приоритетах на общих ресурсах
• Разбираетесь в сегментации, воронке покупательского пути и A/B тестах
• Готовы работать в московском офисе
• Перестраивали функцию под ИИ или автоматизацию
• Строили или масштабировали CRM с нуля
• Работали с самописными CRM и понимаете их ограничения
• Работали с CJM: собирали маршрут пользователя и улучшали слабые места Больше о команде
• Больше о том, как мы внедряем технологии в креатив, — в канале Yandex for TechnoCreative Бенефиты работы в Яндексе Здоровье Рост и развитие Спорт И ещё
• Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе

Условия

• В неё входят: Базовые услуги Плановая помощь и неотложная за рубежом, страхование от несчастных случаев для любителей активного отдыха и лечение критических заболеваний
• Ментальное здоровье Врачи в клиниках по ДМС, онлайн-консультации с психологами
• А также психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта
• Ежегодные чекапы Мы за превентивную заботу о здоровье, поэтому по ДМС можно проходить чекапы и регулярно вакцинироваться
• Больничный 30 дней в году оплачиваются — вы получите полную зарплату, как будто не болели
• Стоматология Плановые процедуры, профессиональная чистка и экстренная помощь за рубежом
• Коррекция зрения После года работы ДМС покрывает коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия
• Терапевты в офисах Если почувствовали себя неважно, можно обратиться в кабинет врача-терапевта, такие есть во всех крупных офисах Яндекса
• Страховка для родственников по системе 80/20: мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%
• В страховку входит всё то же самое, что и у вас
• Больше о бенефитах

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.