Проводить 1:1 встречи с сотрудниками и тимлидами

Навыки

AI-инструменты в работе
Обратная связь
Внедрение систем
KPI
Service Desk
Управление командой
Тест-кейсы и чек-листы

Ещё 1

Разбор обращений

О компании и продукте

Ищем Senior Customer Support Officer (Quality Control)
Крупная международная трейдинговая компания ищет специалиста, который будет анализировать качество работы службы поддержки, развивать стандарты сервиса и помогать командам становиться лучше.

Задачи

Анализировать качество обработки обращений (чаты, письма, звонки)
Проверять по чек-листам, давать обратную связь
Участвовать в настройке AI-скоринга и развитии процессов QC
Готовить отчётность по метрикам

Требования

Опыт в Quality Control / Quality Assurance в сфере Customer Support
Опыт оценки коммуникаций по чек-листам и скорингам
Английский C1 (письменный и устный)
Опыт создания процедур и чек-листов
Понимание, как выстраивать процессы контроля качества

Будет плюсом

опыт внедрения AI-инструментов в QC

Условия

1700 USD gross (1360 + бонус 340 за KPI)
Udemy Business + языковые курсы
Корпоративы и тимбилдинги
Рост в fast-growing проекте
Полная удалёнка, график 9–18 (Европа)
Service Agreement (ИП / физлицо, оплата на евросчёт или крипту)
Локация: Европа

Паспорт вакансии

История публикации

Появилась в Вакандии31 день

Перепубликациинетпубликовалась один раз

Проверяли на источникеВидели 28 дней назад

Среди похожихНет данных104 из 30 · у похожих вакансий почти одинаковый возраст — сравнивать нечего

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

ГрейдLeadвычитано из текста вакансии

Формат работыУдалённовычитано из текста вакансии

Географияне указана

Зарплата≈ 400 000 RUB в месяцнаша оценка, в вакансии не названа

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.

Полнота карточки753 из 4 полей: грейд, формат, география, зарплата

Зарплата названа0вилки работодателя нет, показана наша оценка

Проверка Вакандии

Источники и свежесть

Тип источника: Карьерный сайт работодателя
Найдено публикаций: 1

Посмотреть публикации и даты

telegramОсновная публикация · 2026-07-28

Безопасность

Отклик уходит на сайт источника

Вакандия показывает вакансию, но не отправляет отклик и не проверяет работодателя. Сам отклик вы оставляете на внешнем сайте — t.me.

Признаки мошенничества

Просят предоплату, «залог» или деньги за обучение и оборудование.
Требуют код из SMS, данные банковской карты или доступ к «Госуслугам».
Быстро уводят в мессенджер и торопят с решением.
Обещают большой доход без опыта и без деталей задач.

Настоящий работодатель не просит денег и платёжных данных до трудоустройства.

Продолжить поиск